Содержание Hide
- Онлайн бизнес во Франции
- Наиболее распространенные методы оплаты в интернете во Франции
- Предпочтительные методы доставки, выбираемые французами
- Социальные сети
- Топ интернет-магазинов, онлайн ритейлеров и маркетплейсов Франции
- Портрет французского потребителя
- Как французы принимают решение о покупке?
- Важность присутствия вашего товара оффлайн
- Наиболее популярные категории товары
- Важность отзывов для бизнеса во Франции
- С2С формат продаж
- Типичный французский онлайн покупатель
- Советы по стратегии развития продаж для бизнеса во Франции
- Как с помощью онлайн направления можно построить бизнес во Франции?
- Инфографика
- Дополнительные материалы для изучения
Франция – одно из самых перспективных бизнес направлений в мире для инвесторов, производителей и экспортеров. Третья экономика в Европе, рынок с высоким потреблением, достаточно лояльное отношение местных потребителей к иностранным производителям. Поэтому бизнес во Франции должен быть одним из приоритетов для компании, которая планирует построить международные продажи или диверсифицировать существующие рынки.
В этом материале мы подготовили для вас основные данные о бизнесе в этой стране. Мы раскроем перспективы и барьеры, бизнеса во Франции, экосистему и рынок онлайн продаж (как один из наиболее быстрых и доступных инструментов для запуска бизнеса).
Также в серии связанных статей, которые будут в дальнейшем выходить на нашем блоге, мы рассмотрим:
- самые перспективные области инвестирования и экспортные направления для ваших проектов.
- предоставим аналитические данные о разных французских бизнес направлениях
- расскажем о конкретных шагах по продажам и старту деятельности.
- рассмотрим e-commerce стратегии, которые помогут вам реализовать ваши цели с 10-кратной экономией на старте, по сравнению с классическими методами.

Содержание статьи:
- Обзор важных показателей e-commerce рынка
- Методы оплаты
- E-Commerce Логистика
- Наиболее популярные соц сети
- Лидер онлайн продаж и крупнейшие маркетплейсы
- Базовые потребительские привычки
- Методы построения бизнеса во Франции с помощью онлайн направления
- Инфографика
Связанные материалы:
- Экспортный потенциал страны
- Обзор каналов продаж и маркетплейсов Франции
- Кросс Бордер потенциал
- Логистические и Фуллфилмент операторы
- Предприятия в Французской республике
- Маркетинг и продвижение во Франции
Онлайн бизнес во Франции
Почему в обзоре мы будем делать акцент именно на онлайн направлении и e-commerce стратегиях?
- С эпохой мировой пандемии, перераспределение доходов между классическим оффлайн и онлайн рынком кардинально меняется в сторону роста влияния интернета для бизнеса в любой развитой стране, как в сфере продаж товаров, так и услуг.
- Покупатели во Франции в 2020 году потратят свыше 49,9 млрд долларов на покупки в интернете. Это на 48,64 млрд больше чем в Украине, и на 28,28 млрд чем в России.
- Рост рынка по прогнозам CAGR с 2020-2024 составит 6,9%, в результате в 2024 объем онлайн продаж составит более 28,230 млрд долларов.
- Наибольшим сегментом является fashion индустрия с объемом рынка 15,036 млрд долларов в 2020 году.
- 70,7% французов осуществляют покупки в интернете, по прогнозам Statista.com эта цифра возрастет до 77,8% в 2024 году.
- К 2024 году 51,3 млн жителей будут активными интернет покупателями.
- В среднем, 1 житель Франции тратит $1 083 на покупки в интернете.
Не каждая страна может быть идеальным вариантом для развития вашего бизнеса или инвестиций. С учетом необходимых изменений, которые может “предъявить” рынок к вашему продукту или бизнес модели, выход на определенный рынок может стать рискованным и мало окупаемым делом.
Даже без сложных аналитических отчетов вы можете понять уровень “доступности” рынка для вашего товара или услуг, изучив несколько ключевых аспектов, которые могут охарактеризовать местные условия, покупателей и конкурентов. Для этого мы подготовили краткий обзор экосистемы французского рынка, в первую очередь, с акцентом на интернет бизнес.
Наиболее распространенные методы оплаты в интернете во Франции
- Оплата дебетовой или кредитной картой (80%)
- Онлайн банкинг (11%)
- Потребительские кредиты (4%)
- Банковский перевод (1%)
- Другие методы (4%)

Предпочтительные методы доставки, выбираемые французами
- Доставка на дом – 86%
- Доставка в пункты выдачи Relay – 83%
- Самовывоз из магазина – 38%
- Онлайн бронь (с оплатой и самовывозом из магазина) – 24%
- Доставка на работу – 13%
- Доставка в почтоматы – 9%

Как вы можете заметить, для того, чтобы изначально бизнес во Франции мог конвертировать для вас хотя бы минимальный уровень продаж, важно обеспечить для ваших французских покупателей возможность оплаты картой, PayPal и онлайн кредитования, на вашем сайте.
Кроме этого необходимо обеспечить обязательную возможность доставкой через логистического оператора Relay и найти французских партнеров которые могли бы обеспечить возможность самовывоза для ваших клиентов, в наиболее крупных городах.
Социальные сети
Согласно популярности социальные сети располагаются в следующем порядке:
- facebook.com
- twitter.com
- instagram.com
- pinterest.com
- linkedin.com

Топ интернет-магазинов, онлайн ритейлеров и маркетплейсов Франции
Одним из главных источников информации о рынке являются крупнейшие игроки в вашей сфере деятельности. Это касается не только анализа конкурентов, но и ритейл лидеров в стране создания бизнеса. Обычно именно эта категория компаний наиболее чувствительна к изменениям на рынке и стремиться четко передавать все тренды и запросы потребителей.
Поэтому, если мы говорим о понимании предпочтений французских клиентов, лучших маркетинговых идеях, барьерах и анализе лидеров конкурентов на рынке, то нам обязательно нужно обратиться к исследованию ключевых интернет-магазинов для бизнеса во Франции.
Ресурс | Описание | Трафик |
---|---|---|
amazon.fr | Региональный “домен” Amazon.com. Крупнейший игрок на французском рынке. | 167.50 млн/мес |
leboncoin.fr | Сайт объявлений о продаже новых и б/у товаров | 100.90 млн/мес |
cdiscount.com | Важнейший локальный маркетплейс. Здесь представлена одежда, обувь, бытовая техника, электроника, игрушки и многое другое | 61.54 млн/мес |
ebay.fr | Региональный домен второго по значимости маркетплейса во всем мире | 44,56 млн/мес |
leroymerlin.fr | Онлайн магазин ключевой сети супермаркетов товаров для дома и сада | 33,83 млн/мес |
fnac.com | Онлайн площадка на стыке маркетплейса и прайс-агрегатора. Один из лидеров во франции по продаже техники и электроники | 33.07 млн/мес |
auchan.fr | Онлайн площадка и маркетплейс ключевой французской сети супермаркетов продуктов питания и продовольственных товаров | 10.69 млн/мес |
showroomprive.com | Интернет-магазин, специализируется на продаже одежды, аксессуаров и обуви. | 10,61 млн/мес |
rueducommerce.fr | Один из крупнейших французских онлайн супермаркетов | 7.12 млн/мес |
zalando.fr | Ключевой европейский fashion маркетплейс с локальным доменом | 6.81 млн/мес |
vente-privee.com | Французский онлайн дискаунтер | 666,31 тыс/мес |
Портрет французского потребителя
7 из 10 французов чаще всего покупают электронику, одежду, мебель и предметы интерьера – онлайн. Только продукты питания по-прежнему остаются предпочтительно оффлайн категорией.
Основными местами покупок остаются Amazon, cDiscount и eBay. И как показывают множество исследований, уже не только с точки зрения площадок для покупки, но и как место поиска, изучения, а также сравнения цен, товаров и предложений. Без размещения вашей продукции на данных маркетплейсах вам будет сложно добиться должной видимости с учетом того, что эти три сайта занимают 80% французского интернет рынка.
Как французы принимают решение о покупке?
Сегодня более 12 миллионов французов используют мобильные телефоны для покупок онлайн. Эта тенденция особенно ярко видна среди молодых людей в возрасте от 25-34 лет, 47% из которых оформляют заказы в интернет-магазинах только с помощью смартфона благодаря множеству мобильных приложений, предлагаемых ритейлерами.
При этом 70% потребителей перед принятием решением о покупке товаров или услуг оффлайн, проводят поиск информации о продавцах и вариантах в интернете, прежде чем прийти в физический магазин или салон красоты и воспользоваться услугой.
40% отмечают, что для поиска товаров и изучения отзывов используют один из трех самых популярных французских маркетплейсов Amazon, cDiscount или eBay.
Важность присутствия вашего товара оффлайн
Противоположная тенденция наблюдается и среди потребителей, которым нужны «доказательства» в процессе покупки. 40% французов, которые увидели товар в Интернете, сначала пойдут в физический магазин, чтобы проверить его, подержать в руках, оценить все особенности, и только потом совершить онлайн-покупку, найдя наиболее выгодный по цене и условию вариант.
Что также делает очень важным внедрение омни канальных стратегий и наличия места “физического контакта” с вашими покупателем, если вы планируете запустить бизнес во Франции. Для этого не обязательно открывать собственный магазин, достаточно подобрать ключевых партнеров на местном рынке с наличием торговых точек в основных городах.
Наиболее популярные категории товары
Скорее всего это не будет для вас новостью, что французские потребители являются большими поклонниками фэшн индустрии – на эту категорию приходится 66% от всех покупок онлайн. Наиболее потребляемыми категориями после одежды, обуви и аксессуаров являются книги и медиа, составляющие 56% от всех сделок.

Важность отзывов для бизнеса во Франции
Если французские интернет-пользователи узнают о новом бренде или товаре, прежде чем осуществить покупку, они все чаще обращаются к другим потребителям в качестве источника информации:
- каждый пятый (22%) онлайн-покупатель запрашивает информацию у своих близких
- более чем половина обращаются к отзывам, опубликованным в интернете (в том числе ища их на Amazon или cDiscount)
- 45% оставляют мнения о товарах и продавцах после каждой покупки.
Потребители все больше общаются друг с другом и внимательно относятся к отзывам, выбирая место покупки. Рекомендации и удовлетворенность клиентов обслуживанием становятся основной проблемой для онлайн продавцов. Прослеживается прямая связь между количеством хороших отзывов и количеством совершенных покупок на сайте.
Планируя бизнес во Франции, важно кроме присутствия на ключевых онлайн площадках, обеспечить как можно больше отзывов о вашем товаре, желательно от самих же французов. О чем мы подробнее рассказали в нашей статье “Об инструментах развития узнаваемости вашего бренда при экспорте”.
С2С формат продаж
70% французов регулярно совершают покупки на C2C платформах, досках объявлений и онлайн барахолках. Это один из самых быстро растущих бизнес форматов во Франции.
Типичный французский онлайн покупатель
- 85% французов делают покупки онлайн.
- 61% транзакций приходиться на мужчин и 39% на женщин.
- Распределение между возрастными категориями равномерно (если в 2010 году только 60% пользователей старше 65 лет осуществляли покупки в интернете, то в 2020 этот показатель достиг 80%.).
- 18-34-летние пользователи остаются самой активной категорией по времени и количеству покупок
Советы по стратегии развития продаж для бизнеса во Франции
- Самые актуальные предложения – вечером. Исследование Idealo.fr показывает, что клиенты начинают покупать в основном днем и вечером. Пик активности наблюдается с 19,00 до 23,00, что совпадает с концом рабочего дня. 9 часов вечера кажутся наиболее благоприятным временем для покупок в Интернете. Во Франции в 6 часов вечера отмечается всплеск пользователей использующих “поиск в интернете” по коммерческим запросам, который перетекает в всплеск заказов в районе 21.00
- Акцент на отзывы. Помните, что французские покупатели высоко ценят мнение других французов о том или ином онлайн магазине. В начала бизнеса во Франции просите клиентов оставлять как можно больше своих комментариев на странице о вас и ваших товарах/услугах.
- Организуйте несколько каналов доставки. Далеко не все французы предпочитают доставку домой или в офис. Многие выбирают доставку товара в точку выдачи, а потом уже забирают посылку самостоятельно. Еще один очень популярный способ – онлайн бронь с последующей оплатой в магазине и самовывозом.
- Только французский язык! Исторически сложилось, что Англия и Франция всегда оказывались по разные стороны баррикад, чего только стоит столетняя война. Поэтому, заходя на французский рынок, позаботьтесь о переводе контента. Не смотря на глобализацию английского языка, большинство французов на нем не говорят, а иногда даже принципиально не хотят его учить и понимать.
- Приоритет адаптации под смартфоны. Помните, что сейчас львиная доля покупок совершается с мобильной версии сайта, или через мобильное приложение. Не игнорируйте этот факт, обязательно вложитесь в адаптацию своего сайта под смартфон.
Как с помощью онлайн направления можно построить бизнес во Франции?
Скорее невозможно вместить все знания и четкий план действий по завоеванию французского рынка в одну статью. Поэтому, исходя из опыта нашей команды и проведенного нами исследования, где мы изучили более 300 проектов, которые добивались успеха или терпели поражения на внешних рынках, мы подготовили алгоритм построения рентабельного бизнеса в новой стране.
Основные принципы созданной системы мы вместили в написанную нашей командой книгу, которая доступна для вас бесплатно по ссылке.
Инфографика

Дополнительные материалы для изучения
В продолжение исследования перспектив бизнеса во Франции мы подготовили дополнительные материалы, которые также важно изучить для более глубокого понимания конъюнктуры и перспективы рынка:
- Каналы продаж и маркетплейсы Франции
- Экспорт и Импорт в Французской республике
- Кроссбордер потенциал
- Логистика и Фулфилмент во Франции
- Юридические аспекты деятельности, налоги и открытия предприятия
- Маркетинг, продвижение и реклама
Если же у вас возникнут дополнительные вопросы о организации бизнеса во Франции, напишите нам на почту, мы совершенно бесплатно ответим на них.