Бизнес во Франции

Франция — одно из самых перспективных бизнес направлений в мире для инвесторов, производителей и экспортеров. Третья экономика в Европе, рынок с высоким потреблением, достаточно лояльное отношение местных потребителей к иностранным производителям. Поэтому бизнес во Франции должен быть одним из приоритетов для компании, которая планирует построить международные продажи или диверсифицировать существующие рынки.

В этом материале мы подготовили для вас основные данные о бизнесе в этой стране. Мы раскроем перспективы и барьеры, бизнеса во Франции, экосистему и рынок онлайн продаж (как один из наиболее быстрых и доступных инструментов для запуска бизнеса).

Также в серии связанных статей, которые будут в дальнейшем выходить на нашем блоге, мы рассмотрим:

• самые перспективные области инвестирования и экспортные направления для ваших проектов.
• предоставим аналитические данные о разных французских бизнес направлениях
• расскажем о конкретных шагах по продажам и старту деятельности.
• рассмотрим e-commerce стратегии, которые помогут вам реализовать ваши цели с 10-кратной экономией на старте, по сравнению с классическими методами.

Содержание статьи:

1. Обзор важных показателей e-commerce рынка
2. Методы оплаты
3. E-Commerce Логистика
4. Наиболее популярные соц сети
5. Лидер онлайн продаж и крупнейшие маркетплейсы
6. Базовые потребительские привычки
7. Методы построения бизнеса во Франции с помощью онлайн направления
8. Инфографика

Связанные материалы:

1. Экспортный потенциал страны
2. Обзор каналов продаж и маркетплейсов Франции
3. Кросс Бордер потенциал
4. Логистические и Фуллфилмент операторы
5. Предприятия в Французской республике
6. Маркетинг и продвижение во Франции

Онлайн бизнес во Франции

Почему в обзоре мы будем делать акцент именно на онлайн направлении и e-commerce стратегиях?

1. С эпохой мировой пандемии, перераспределение доходов между классическим оффлайн и онлайн рынком кардинально меняется в сторону роста влияния интернета для бизнеса в любой развитой стране, как в сфере продаж товаров, так и услуг.
2. Покупатели во Франции в 2020 году потратят свыше 49,9 млрд долларов на покупки в интернете. Это на 48,64 млрд больше чем в Украине, и на 28,28 млрд чем в России.
3. Рост рынка по прогнозам CAGR с 2020-2024 составит 6,9%, в результате в 2024 объем онлайн продаж составит более 28,230 млрд долларов.
4. Наибольшим сегментом является fashion индустрия с объемом рынка 15,036 млрд долларов в 2020 году.
5. 70,7% французов осуществляют покупки в интернете, по прогнозам Statista.com эта цифра возрастет до 77,8% в 2024 году.
6. К 2024 году 51,3 млн жителей будут активными интернет покупателями.
7. В среднем, 1 житель Франции тратит $1 083 на покупки в интернете.

Не каждая страна может быть идеальным вариантом для развития вашего бизнеса или инвестиций. С учетом необходимых изменений, которые может “предъявить” рынок к вашему продукту или бизнес модели, выход на определенный рынок может стать рискованным и мало окупаемым делом.

Даже без сложных аналитических отчетов вы можете понять уровень “доступности” рынка для вашего товара или услуг, изучив несколько ключевых аспектов, которые могут охарактеризовать местные условия, покупателей и конкурентов. Для этого мы подготовили краткий обзор экосистемы французского рынка, в первую очередь, с акцентом на интернет бизнес.

Наиболее распространенные методы оплаты в интернете во Франции

1. Оплата дебетовой или кредитной картой (80%)
2. Онлайн банкинг (11%)
3. Потребительские кредиты (4%)
4. Банковский перевод (1%)
5. Другие методы (4%)

Предпочтительные методы доставки, выбираемые французами

1. Доставка на дом — 86%
2. Доставка в пункты выдачи Relay — 83%
3. Самовывоз из магазина — 38%
4. Онлайн бронь (с оплатой и самовывозом из магазина) — 24%
5. Доставка на работу — 13%
6. Доставка в почтоматы — 9%

Как вы можете заметить, для того, чтобы изначально бизнес во Франции мог конвертировать для вас хотя бы минимальный уровень продаж, важно обеспечить для ваших французских покупателей возможность оплаты картой, PayPal и онлайн кредитования, на вашем сайте.

Кроме этого необходимо обеспечить обязательную возможность доставкой через логистического оператора  Relay и найти французских партнеров которые могли бы обеспечить возможность самовывоза для ваших клиентов, в наиболее крупных городах.

Социальные сети

Согласно популярности социальные сети располагаются в следующем порядке:

1. facebook.com
2. twitter.com
3. instagram.com
4. pinterest.com
5. linkedin.com

Топ интернет-магазинов, онлайн ритейлеров и маркетплейсов Франции

Одним из главных источников информации о рынке являются крупнейшие игроки в вашей сфере деятельности. Это касается не только анализа конкурентов, но и ритейл лидеров в стране создания бизнеса. Обычно именно эта категория компаний наиболее чувствительна к изменениям на рынке и стремиться четко передавать все тренды и запросы потребителей.

Поэтому, если мы говорим о понимании предпочтений французских клиентов, лучших маркетинговых идеях, барьерах и анализе лидеров конкурентов на рынке, то нам обязательно нужно обратиться к исследованию ключевых интернет-магазинов для бизнеса во Франции.

Портрет французского потребителя

7 из 10 французов чаще всего покупают электронику, одежду, мебель и предметы интерьера — онлайн. Только продукты питания по-прежнему остаются предпочтительно оффлайн категорией.

Основными местами покупок остаются Amazon, cDiscount и eBay. И как показывают множество исследований, уже не только с точки зрения площадок для покупки, но и как место поиска, изучения, а также сравнения цен, товаров и предложений. Без размещения вашей продукции на данных маркетплейсах вам будет сложно добиться должной видимости с учетом того, что эти три сайта занимают 80% французского интернет рынка.

Как французы принимают решение о покупке?

Сегодня более 12 миллионов французов используют мобильные телефоны для покупок онлайн. Эта тенденция особенно ярко видна среди молодых людей в возрасте от 25-34 лет, 47% из которых оформляют заказы в интернет-магазинах только с помощью смартфона благодаря множеству мобильных приложений, предлагаемых ритейлерами.

При этом 70% потребителей перед принятием решением о покупке товаров или услуг оффлайн, проводят поиск информации о продавцах и вариантах в интернете, прежде чем прийти в физический магазин или салон красоты и воспользоваться услугой.

40% отмечают, что для поиска товаров и изучения отзывов используют один из трех самых популярных французских маркетплейсов Amazon, cDiscount или eBay.

Важность присутствия вашего товара оффлайн

Противоположная тенденция наблюдается и среди потребителей, которым нужны «доказательства» в процессе покупки. 40% французов, которые увидели товар в Интернете, сначала пойдут в физический магазин, чтобы проверить его, подержать в руках, оценить все особенности, и только потом совершить онлайн-покупку, найдя наиболее выгодный по цене и условию вариант. 

Что также делает очень важным внедрение омни канальных стратегий и наличия места “физического контакта” с вашими покупателем, если вы планируете запустить бизнес во Франции. Для этого не обязательно открывать собственный магазин, достаточно подобрать ключевых партнеров на местном рынке с наличием торговых точек в основных городах.

Наиболее популярные категории товары

Скорее всего это не будет для вас новостью, что французские потребители являются большими поклонниками фэшн индустрии — на эту категорию приходится 66% от всех покупок онлайн. Наиболее потребляемыми категориями после одежды, обуви и аксессуаров являются книги и медиа, составляющие 56% от всех сделок.

Важность отзывов для бизнеса во Франции

Если французские интернет-пользователи узнают о новом бренде или товаре, прежде чем осуществить покупку, они все чаще обращаются к другим потребителям в качестве источника информации:

• каждый пятый (22%) онлайн-покупатель запрашивает информацию у своих близких
• более чем половина обращаются к отзывам, опубликованным в интернете (в том числе ища их на Amazon или cDiscount)
• 45% оставляют мнения о товарах и продавцах после каждой покупки.

Потребители все больше общаются друг с другом и внимательно относятся к отзывам, выбирая место покупки. Рекомендации и удовлетворенность клиентов обслуживанием становятся основной проблемой для онлайн продавцов. Прослеживается прямая связь между количеством хороших отзывов и количеством совершенных покупок на сайте.

Планируя бизнес во Франции, важно кроме присутствия на ключевых онлайн площадках, обеспечить как можно больше отзывов о вашем товаре, желательно от самих же французов. О чем мы подробнее рассказали в нашей статье “Об инструментах развития узнаваемости вашего бренда при экспорте”.

С2С формат продаж

70% французов регулярно совершают покупки на C2C платформах, досках объявлений и онлайн барахолках. Это один из самых быстро растущих бизнес форматов во Франции.

Типичный французский онлайн покупатель

• 85% французов делают покупки онлайн.
• 61% транзакций приходиться на мужчин и 39% на женщин.
• Распределение между возрастными категориями равномерно (если в 2010 году только 60% пользователей старше 65 лет осуществляли покупки в интернете, то в 2020 этот показатель достиг 80%.).
• 18-34-летние пользователи остаются самой активной категорией по времени и количеству покупок

Советы по стратегии развития продаж для бизнеса во Франции

1. Самые актуальные предложения — вечером. Исследование Idealo.fr показывает, что клиенты начинают покупать в основном днем ​​и вечером. Пик активности наблюдается с 19,00 до 23,00, что совпадает с концом рабочего дня. 9 часов вечера кажутся наиболее благоприятным временем для покупок в Интернете. Во Франции в 6 часов вечера отмечается всплеск пользователей использующих “поиск в интернете” по коммерческим запросам, который перетекает в всплеск заказов в районе 21.00
2. Акцент на отзывы. Помните, что французские покупатели высоко ценят мнение других французов о том или ином онлайн магазине. В начала бизнеса во Франции просите клиентов оставлять как можно больше своих комментариев на странице о вас и ваших товарах/услугах.
3. Организуйте несколько каналов доставки. Далеко не все французы предпочитают доставку домой или в офис. Многие выбирают доставку товара в точку выдачи, а потом уже забирают посылку самостоятельно. Еще один очень популярный способ — онлайн бронь с последующей оплатой в магазине и самовывозом.
4. Только французский язык! Исторически сложилось, что Англия и Франция всегда оказывались по разные стороны баррикад, чего только стоит столетняя война. Поэтому, заходя на французский рынок, позаботьтесь о переводе контента. Не смотря на глобализацию английского языка, большинство французов на нем не говорят, а иногда даже принципиально не хотят его учить и понимать.
5. Приоритет адаптации под смартфоны. Помните, что сейчас львиная доля покупок совершается с мобильной версии сайта, или через мобильное приложение. Не игнорируйте этот факт, обязательно вложитесь в адаптацию своего сайта под смартфон.

Как с помощью онлайн направления можно построить бизнес во Франции?

Скорее невозможно вместить все знания и четкий план действий по завоеванию французского рынка в одну статью. Поэтому, исходя из опыта нашей команды и проведенного нами исследования, где мы изучили более 300 проектов, которые добивались успеха или терпели поражения на внешних рынках, мы подготовили алгоритм построения рентабельного бизнеса в новой стране.

Основные принципы созданной системы мы вместили в написанную нашей командой книгу, которая доступна для вас бесплатно по ссылке.

Инфографика

Дополнительные материалы для изучения

В продолжение исследования перспектив бизнеса во Франции мы подготовили дополнительные материалы, которые также важно изучить для более глубокого понимания конъюнктуры и перспективы рынка:

1. Каналы продаж и маркетплейсы Франции
2. Экспорт и Импорт в Французской республике
3. Кроссбордер потенциал
4. Логистика и Фулфилмент во Франции
5. Юридические аспекты деятельности, налоги и открытия предприятия
6. Маркетинг, продвижение и реклама

Если же у вас возникнут дополнительные вопросы о организации бизнеса во Франции, напишите нам на почту, мы совершенно бесплатно ответим на них.